2017年台灣新車銷售滿意度調查非豪華品牌排名,由中華三菱拔得頭籌。圖/中華三菱提供 分享 facebook 不同於過去民眾在購車時會依照品牌印象或依賴業代推薦來買車,根據調查,越來越多年輕車主購車時會參考網路上的資訊,並進而在網路分享更多購車心得,進而影響其他潛在消費者。根據J.D. Power調查,年齡不到35歲者占全台車主總人數的27%。在這群年輕車主中,超過四分之三(78%)的人買新車前會先上網研究,比率高於35歲或以上的族群(64%)。另外,年輕車主貨比三家的比率(31%)也較35歲或以上的族群(26%)高。且近半數(44%)的年輕車主在做出最終購車決策前,至少已經比較過兩個不同的品牌,這比率同樣高於較年長者(39%)。而網路是年輕車主取得汽車相關資訊的重要來源。其中,75%的人會參考消費性/新聞網站或入口網站的汽車頻道;69%的人則會到汽車專門網站、論壇上瀏覽汽車評鑑和網友意見。針對此份調查,J.D. Power總監Kaustav Roy表示:「台灣年輕消費族群不會只依賴業代推薦來買車,越來越多人會在走進經銷商前先上網研究產品評價和其他消費者的意見,以更深入了解市場上有哪些產品。在新車的選購上,此族群的顧客更精打細算,因此會把油耗當成最重要的考量因素。另外,他們還會在網路分享更多有關購車經驗的心得,進而影響其他潛在消費者的購買決定。」此外,在2017年台灣新車銷售滿意度調查中,非豪華品牌新車銷售滿意度整體平均為792分。在9個列入排名的非豪華品牌中,三菱(Mitsubishi)以799總分拔得頭籌。三菱在交易條件、銷售人員、交車時間和交車程序等要素上的表現尤為搶眼。豐田(Toyota)在經銷商設備和銷售人員等要素上的表現格外優異,以798分居次。本田(Honda)則以總分797排名第三?

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